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Garantía y devoluciones

1. Aviso de compatibilidad
xPOD está diseñado para usarse con modelos de Apple Watch compatibles y versiones de software compatibles. El rendimiento real puede variar según el modelo de su Apple Watch, la versión de watchOS, la configuración del iPhone, la calidad de la conexión Bluetooth, los permisos del dispositivo, el nivel de la batería, la interferencia ambiental y futuras actualizaciones de software o firmware. xPOD no garantiza la compatibilidad con todos los modelos de Apple Watch, lanzamientos de watchOS, configuraciones de iPhone o aplicaciones de terceros.

Apple Watch, Apple, iPhone y watchOS son marcas comerciales de Apple Inc. xPOD no está afiliado, respaldado, patrocinado ni autorizado por Apple Inc.

2. Garantía limitada
xPOD garantiza que el producto estará libre de defectos de materiales y mano de obra bajo un uso normal por parte del consumidor durante 12 meses a partir de la fecha de compra original. Durante el período de garantía, si su dispositivo tiene un defecto cubierto, xPOD puede, a su discreción: reparar el dispositivo, reemplazar el dispositivo con una unidad nueva o reacondicionada de igual o mayor funcionalidad, o proporcionar un reembolso del precio de compra. Cualquier dispositivo de reemplazo puede ser nuevo, reacondicionado o funcionalmente equivalente. Los productos de reemplazo están cubiertos por el período mayor de 90 días o el período restante de la garantía original.

3. Qué cubre la garantía
Esta garantía limitada cubre defectos de fabricación, fallas de hardware y defectos en materiales o mano de obra que ocurren durante el uso normal. Los ejemplos pueden incluir: falla del dispositivo bajo uso normal, defectos de carga o energía no causados por mal uso, botones, sensores o componentes internos defectuosos, y defectos de hardware relacionados con Bluetooth causados por un problema de fabricación.

4. Qué no cubre la garantía
Daños causados por accidente, mal uso, abuso, negligencia, instalación incorrecta, reparación o modificación no autorizada; daños causados por agua, exposición a líquidos, calor excesivo, impacto, sobrecargas eléctricas o condiciones de funcionamiento anormales; daños estéticos como arañazos, abolladuras, decoloración o desgaste normal; productos perdidos o robados; piezas consumibles (a menos que la falla se deba a un defecto de fabricación); daños causados por el uso con accesorios, cargadores, cables, software o dispositivos de terceros no compatibles; rendimiento reducido causado por actualizaciones de software de Apple Watch, iPhone, watchOS, aplicaciones o Bluetooth; problemas de conectividad causados por interferencias de señal, configuración del dispositivo, errores de emparejamiento, permisos o software de terceros; y productos comprados a vendedores no autorizados. La garantía tampoco cubre ningún Apple Watch, iPhone, accesorios, aplicaciones o dispositivos de terceros utilizados con xPOD.

5. Política de reembolso
Ofrecemos un período de devolución de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. Para ser elegible para un reembolso, el producto debe ser devuelto en su estado original o razonablemente bueno, con todos los accesorios incluidos, embalaje, manuales y comprobante de compra. Los reembolsos pueden ser denegados o reducidos si el producto se devuelve dañado, le faltan componentes, está alterado o muestra signos de uso. Los gastos de envío, los cargos por envío acelerado, el envoltorio para regalo, los aranceles aduaneros, los impuestos y otros cargos no relacionados con el producto no son reembolsables a menos que lo exija la ley.

6. Condiciones de devolución
Para solicitar una devolución, contáctenos en support@xpod.com con su número de pedido. No devuelva el producto sin recibir primero la autorización de devolución. Las devoluciones enviadas sin autorización pueden retrasarse, rechazarse o devolverse al remitente. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto verificado, un error de envío u otro problema causado por xPOD.

7. Procesamiento de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su producto devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de los 7 a 14 días hábiles posteriores a la inspección. Su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago puede tardar un tiempo adicional en registrar el reembolso en su cuenta.

8. Cambios y reemplazos
Si su producto está defectuoso o dañado a su llegada, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con su número de pedido, una descripción del problema y fotos o videos si están disponibles. Si se confirma el problema, podemos proporcionar un reemplazo, reparación o reembolso. Podemos requerir que se devuelva el producto original antes de enviar un reemplazo.

9. Software, firmware y conectividad
xPOD puede depender de software, firmware, emparejamiento Bluetooth, permisos del dispositivo y configuraciones compatibles de Apple Watch o iPhone. Podemos lanzar actualizaciones para mejorar el rendimiento, la compatibilidad o la seguridad. La falta de instalación de las actualizaciones disponibles puede afectar el rendimiento del producto. Sin embargo, no garantizamos que todas las futuras actualizaciones de software de Apple Watch, iPhone, watchOS, iOS, Bluetooth o de terceros sigan siendo compatibles con xPOD.

10. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, xPOD no se hace responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de datos, la pérdida de uso, el tiempo de inactividad del dispositivo, las alertas perdidas, las interrupciones de la aplicación, la desconexión de Bluetooth o el daño a dispositivos de terceros. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con xPOD no excederá el monto que pagó por el producto. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted.

11. Derechos del consumidor
Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos. También puede tener otros derechos según su estado, provincia o país. Nada en esta política tiene la intención de limitar ningún derecho de protección al consumidor irrenunciable que se le aplique.

12. Revendedores no autorizados
Los productos comprados a revendedores no autorizados, mercados de segunda mano, sitios de subastas o vendedores privados pueden no ser elegibles para el servicio de garantía, reembolsos o reemplazos. Se requiere comprobante de compra de xPOD o de un vendedor autorizado.

13. Cómo hacer un reclamo de garantía
Contáctenos en support@xpod.com con el asunto: Reclamo de garantía – [NÚMERO DE PEDIDO]. Información requerida: su nombre, número de pedido, comprobante de compra, número de serie del producto si corresponde, descripción del problema y fotos o videos que muestren el problema. Podemos pedirle que realice pasos de solución de problemas antes de aprobar el servicio de garantía.

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